Veelgestelde vragen
Over IPL
Hoe werkt de IPL Laser van ElegantSkin?
ElegantSkin gebruikt geavanceerde IPL-technologie om lichtimpulsen door de huid te sturen, waar het door melanine wordt geabsorbeerd. De precieze warmteontwikkeling schakelt haarzakjes doeltreffend uit, wat resulteert in een duurzame vermindering van haargroei en een zijdezachte huidtextuur.
Op welke lichaamsdelen mag ik de IPL Laser gebruiken?
Flitsen kan op alle lichaamsdelen worden toegepast. Wij raden echter wel af om in de buurt van de ogen en op gebieden met baardgroei bij mannen te flitsen. Gebruik het IPL apparaat niet op delen met acné, moedervlekken, sproeten, tatoeages of permanente make-up.
Wanneer zie ik resultaat?
Voor optimaal resultaat adviseren wij het Laser ontharingsapparaat wekelijks te gebruiken, zowel voor de ElegantSkin IPL Laser Elite als de ElegantSkin IPL Laser Essential. De eerste zichtbare resultaten verschijnen al na 6 behandelingen. Voor een blijvend gladde huid raden wij aan om minimaal 12 behandelingen te volgen.
Moet ik me eerst scheren?
Ja, het is belangrijk om eerst te scheren. Als uw haar langer is dan 1 mm, scheer dit eerst af. Door te scheren kunnen de lichtflitsen beter de haarwortels bereiken, wat helpt om effectiever en gerichter ongewenst haar te verwijderen.
Kan ik voor of na de behandeling in de zon?
Wij raden aan om 24 uur voor en na de behandeling blootstelling aan UV-straling te vermijden.
Op welke stand gebruik ik de ElegantSkin IPL Laser apparaat?
Wij adviseren om voor alle huidtypes te beginnen met stand 1. Als uw huid goed reageert, kunt u de stand geleidelijk verhogen, telkens met één niveau. U mag geen pijn voelen, alleen een warme gloed! De laagste stand heeft het laagste energieniveau en is bedoeld voor onderhoud, terwijl de hoogste stand het hoogste energieniveau heeft en het meest effectief is.
Stop direct met flitsen als het oncomfortabel aanvoelt of pijn doet.
Doet het behandelen met een laser ontharingsapparaat pijn?
Nee! U kunt een warme gloed voelen. Ons Elite model beschikt over een koelfunctie hierdoor zal de warme gloed geminimaliseerd worden.
Is het nodig een beschermende zonnebril te dragen?
Wij adviseren altijd de bijgeleverde zonnebril te gebruiken om uw ogen te beschermen voor de flitsen.
Welke huid- en haartypes zijn geschikt?
Flitsen met een IPL apparaat werkt het beste op een lichte huid met donkere haartjes. Wij raden dan ook af het IPL apparaat te gebruiken met een donkere huid of rode, witte of grijze haren.
Over het IPL-apparaat van ElegantSkin
Hoe vaak gebruik ik het IPL apparaat?
Gebruik het apparaat drie keer per week in de eerste twee weken; gebruik het twee keer per week van week 3 tot en met week 5; en gebruik het daarna eens per twee weken of eens per maand.
Op welke stand gebruik ik het ElegantSkin IPL apparaat?
Wij raden altijd aan op de laagste stand te starten. Voer een test uit op een stukje huid en wacht vervolgens 2 uur of er irritatie optreedt.
Stop direct als er irritatie optreedt en verlaag de intensiteit.
Welke accessoires ontvang ik?
U ontvangt een ElegantSkin IPL apparaat met een scheermes, beschermende zonnebril, Nederlandse gebruiksaanwijzing en een stroomkabel.
Hoe gebruik ik het IPL apparaat?
Plaats het flitsvenster op het te behandelen huidgedeelte en druk deze recht naar beneden. Het sensorlicht zal oplichten om aan te geven dat er volledig contact is gemaakt. Druk op de flitsknop om de procedure te starten. Als het witte licht niet aangaat, betekent dit dat het flitsvenster niet volledig tegen de huid aan ligt en het apparaat geen licht zal uitstralen.
Hoe snel flits ik met het IPL apparaat tijdens een behandeling?
Houd de flitsknop ingedrukt en beweeg het apparaat langzaam en gelijkmatig over de huid, waarbij je zorgt voor continu contact. De flitsen zullen periodiek worden afgegeven. Blijf het apparaat bewegen en ga twee keer heen en weer over het gebied waar haarverwijdering nodig is, om een gelijkmatige dekking te garanderen en het missen van plekken te voorkomen.
Bestelling & levering
Hoe bestel ik een product?
- Kies je favoriete product(en) en voeg ze toe aan je winkelmandje.
- Ga naar de kassa en log in, maak een account aan of bestel eenvoudig als gast.
- Vul je afleveradres in.
- Kies je betaalmethode en rond je bestelling af.
Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?
Als je op werkdagen (ma/vr) voor 23:00 een bestelling plaatst zal deze de volgende dag geleverd worden (BE+1).
Let wel op tijdens feestdagen en andere piekmomenten in het jaar kan de bezorgdienst niet altijd op tijd leveren i.v.m. drukte.
Betaal ik verzendkosten?
In Nederland rekenen wij geen verzendkosten. Voor klanten uit België hanteren we een vast tarief van €11,-
Wat is de status van mijn bestelling?
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je direct een bevestiging per e-mail met een overzicht van je aankoop.
Is je pakket onderweg? Dan sturen we je een verzendbevestiging met een handige Track & Trace-code. Daarmee kun je precies volgen waar je bestelling is, via de website van PostNL.
Heb je een account bij ons? Dan kun je de status van je bestelling ook altijd bekijken via je persoonlijke accountpagina.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wil je je bestelling annuleren, maar heb je nog geen verzendbevestiging ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, in sommige gevallen kunnen we de bestelling dan nog stopzetten.
Heb je al een verzendbevestiging ontvangen? Dan is je pakket al onderweg en kunnen we het niet meer tegenhouden. Geen zorgen: je kunt het product uiteraard gewoon retourneren na ontvangst.
Veilig bestellen
Bij ElegantSkin bestel je veilig en betrouwbaar. Onze webshop is goed beveiligd en we werken uitsluitend met erkende betaalmethoden en partners. Zo weet je zeker dat je gegevens én je aankoop in goede handen zijn.
Retourneren
Binnen hoeveel dagen mag ik retourneren?
Onze klanten hebben het recht om zonder opgaaf van redenen binnen 30 dagen na ontvangst het product te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag van bezorging van het product of aflevering bij het vooraf aangewezen pakketpunt door de consument.
*Het product kan alleen in goede staat en in de originele verpakking geretourneerd worden.
*Cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden.
Voorwaarden van retourneren
Lees voor alle voorwaarden voor retour de algemene voorwaarden en garantiebepalingen.
- Het product is in goede staat;
- Het product wordt retour gestuurd met alle bijbehorende accessoires;
- Het product zit in de originele verpakking.
*Als een van bovenstaande punten niet in orde is, kan de retour niet geaccepteerd worden.
Aanmelden van een retour
1. Meld je retour altijd aan per mail via klantenservice@elegantskin.nl. Geef in de mail aan welk product je graag wilt retourneren en wat de besteldatum en reden hiervan is.
2. Je ontvangt van ons een digitaal retourformulier met daarin een uniek retournummer.
3. Stuur het product retour met daarbij het ingevulde digitale retourformulier naar:
ElegantSkin
Kerkenbos 1063 M
6546BB NIJMEGEN
Onder vermelding van het unieke retournummer.
4. Zodra het product goed en compleet is aangekomen, sturen wij je een e-mail om je te informeren of het product goed is aangekomen en of de terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen.
* Voor het aanmelden van een retour volg je áltijd bovenstaande punten op in alinea 1 en 2.
ElegantSkin is niet verantwoordelijk als de retourzending niet aankomt.
Garantie
Fabrieksgarantie
Bij ElegantSkin heb je 1 jaar lang fabrieksgarantie. Deze garantie gaat in op het moment dat je het product bestelt. Mocht er een omruiling hebben plaatsgevonden op een later moment, dan betekent dit niet dat de garantie ook verlengd wordt.
Reparatie of vervanging binnen garantie: Als je defect binnen garantie van fabricagefouten valt, dan wordt het IPL apparaat kosteloos gerepareerd of omgeruild voor een vervangend exemplaar.
Wat valt buiten de garantie?
- Fysieke schade aan het product, aan accessoires of verpakking.
- De periode van 1 jaar garantie is verstreken.
- Er is geen originele aankoopbon.
- De gebruiksaanwijzing is niet geraadpleegd.
- Reparaties die door andere dan ElegantSkin aan het product zijn uitgevoerd.
- Serienummer sticker van het product is verwijderd of veranderd.
- Een defect dat een gevolg is van externe (buiten het product gelegen) oorzaken.
Bijvoorbeeld blikseminslag, overspanning, vloeistofschade of brand. - Batterij en accessoires vanaf 6 maanden na aankoop.
- De werking van externe software die na aanschaf geplaatst is.
- Producten die niet rechtstreeks via ElegantSkin gekocht zijn, vallen niet onder de garantievoorwaarden. Mocht je dus een 2e hands ElegantSkin product gekocht hebben, dan is ElegantSkin niet aansprakelijk voor eventuele klachten of defecten.